Relacje czy exel - czyli komunikacja nastawiona na budowanie współpracy

Czas trwania:	16 h
Miejsce:	Do uzgodnienia
Ilość uczestników na warsztacie	Maksymalnie 10 osób
Cena:	4990 zł netto
Korzyści ze szkolenia:	Uczestniku: • wzmocnisz siebie czyli będziesz miał więcej cierpliwości i silne poczucie własnej kompetencji, • kulturalnie i skutecznie poprowadzisz, modyfikujesz i zakończysz rozmowy z Klientem, • przestaniesz brać na siebie „ślad po trudnych rozmowach”, • efektywnie przekażesz Klientowi swoje cele z szacunkiem dla jego potrzeb, • dostaniesz zastrzyk z psychologii (czyli wiedza o duszy) może być przydatna i interesująca na co dzień.
Adresaci szkolenia:	Warsztaty skierowane są do: • Adresatem szkolenia są osoby zainteresowane rozwojem umiejętności efektywnej komunikacji, zwłaszcza w pracy rozproszonej, w zmianie i kryzysie. Celem jest wzmocnić u Pracowników motywację do działania, umiejętność wybierania adekwatnych narzędzi zarządzania komunikacją i informacją w czasie zmiany, energię do efektywnego działania i kompetencje związane z osobistą i zespołową skutecznością.
Program:	dzień I (8h) • Podstawowe umiejętności komunikacyjne oraz parę definicji • Zamiana problemu na rozwiązanie – osobista odpowiedzialność za efekt komunikacji czyli jak przestać obwiniać innych? • Sposoby budowania i podtrzymywania relacji między ludźmi – na czym polega „tajemnica” i jak ją stosować • Czym naprawdę jest komunikacja i dlaczego warto ją trenować • Cisza, która uzdrawia • Co sprawia, że czujemy się razem dobrze czyli temperamenty moich klientów, współpracowników, bliskich • Podstawowe tendencje i style myślenia – poznaj Choleryka, Melancholika, Sangwinika i Flegmatyka (Czerwonego, Niebieskiego, Żółtego i Zielonego) • Czego potrzebują od otoczenia • Jak się z nimi obchodzić • Jakie mają obawy • Jak postrzegają innych dzień II (8h) • Jaka komunikacja buduje współpracę? • Trwała współpraca – jak diagnozować potrzeby swoje i innych by skutecznie się z nimi komunikować? • Sklasyfikowanie własnych Klientów wewnętrznych i zewnętrznych według znaków rozpoznawczych • Komunikacja z poszczególnymi typami temperamentów • Najczęstsze przyczyny konfliktów • Relacje poszczególnych typów temperamentów z innymi osobowościami • W jaki sposób się komunikujemy? • Umiejętności komunikacyjne uczestników szkolenia – co należy wzmacniać a co warto poprawić? • Bariery komunikacyjne – dlaczego nie warto decydować za innych? • Opór komunikacyjny – w jaki sposób zachęcić innych by mówili
Prowadząca:	mgr Dominika Marć – szkoleniowiec, konsultant, certyfikowany trener mentalny, przedsiębiorca, dyrektor rozwoju w polskim przedsiębiorstwie. Absolwentka Akademii Trenerów Mentalnych J.B.Bączka, Absolwentka Politechniki Rzeszowskiej, autorka książki „Okulary życia”. Ekspert w dziedzinie zarządzania ,sprzedaży, kreowania wizerunku, komunikacji w biznesie i kreatywnego myślenia. Pomysłodawca oraz współtwórca wielu innowacyjnych programów szkoleniowych.
Informacje dodatkowe	Każdy uczestnik szkolenia poza solidna dawką merytorycznej wiedzy, otrzyma narzędziownik, oraz książkę rozwojową „Okulary życia”